La comunicazione è lo strumento per eccellenza di interazione a disposizione di un professionista commerciale. Non è sempre facile utilizzarla in modo efficace. Ogni individuo comunica ma molto spesso in modo del tutto inconsapevole, sia dei meccanismi che degli effetti prodotti.

Si tratta quindi di un’abilità fondamentale per lo svolgimento della professione commerciale, che, se improvvisata, comporta molti rischi di insuccesso in un mercato altamente competitivo come quello attuale.

Il contenuto del corso è strutturato sull’analisi dei meccanismi di reazione della mente umana alle sollecitazioni prodotte da un interlocutore commerciale.